?

Log in

No account? Create an account

Отставной козы барабан.

Здесь водятся драконы

Entries by category: работа

О частной эффективности
Свинья
snake_d_ha

(здесь должен был быть злой пост про ресурсы или умный про процессы, но после этого понедельника и этого вторника сил нет ни на что длиннее пяти строчек)

Ко мне регулярно приходят люди и плачутся про раздутые штаты госконтор. Дурацкие бюджетные правила и вороватых чиновников.

А у меня есть один из старых клиентов, айтишная фирма.

30 человек, из которых десять разработчиков. ДЕСЯТЬ. Остальное офис-менеджеры, рекрутеры, эйчары, бла-бла-бла.

Штат подбирал владелец лично. Страдает, вертится, но живет так годы.

Я честно пробовал что-то сделать, но не смог.


О ресурсах ч.1
Свинья
snake_d_ha

У меня за плечами больше сотни инвестпроектов и под два десятка мастер-классов, где мы пишем бизнес-планы коллективно. И у них всех встречается одно очень печальное для меня искажение.

Представьте — сидит команда человек из 15, предположим бизнес-аналитики. Пишем штатное расписание для проекта, где они выступают владельцами. И в проекте попадается зарплата бизнес-аналитика. Логично было бы поставить его з/п повыше, ведь мы полчаса назад говорили о том, как они важны, нужны и как им недоплачивают?
Но нет, всегда, ВСЕГДА ставят зарплату своим аналогам раза в полтора раза ниже от самой нижней возможной границы.

То же справедливо для всех, от разработчиков до офис-менеджеров. Для менеджеров, кстати, это обычно доходит до апогея:

— Погодите, но у нас получается плоская команда, а кто управлять ей будет? Решать проблемы, разруливать узкие места? Отвечать за деньги, в конце концов? Кто будет менеджером?

— Ой, да что там отвечать и разруливать, давайте добавим кому-нибудь 200 долларов, он и будет старшим.

Люди переобуваются из «достойных большего» в «рачительных хозяев» на лету, ничуть этого не стесняясь.

На это с ох...ем и некоторой брезгливостью смотрят те ребята, которые уже строили свой бизнес и понимают разницу.


Робот с блокнотиком
Свинья
snake_d_ha

Открытие этого холодного дня - WIFI.

Оказывается теперь не нужно ставить студента с блокнотиком в том месте, где хочешь открыть магазин, чтобы он считал проходящих потенциальных покупателей. Можно поставить мини-роутер с бесплатным вайфаем и потом получить детальный отчет по всем мобильникам, которые пытались к нему подключиться, с любой желаемой разбивкой.

Пытаются подключиться все мобильники, на которых вайфай в принципе не запрещен, оставляя след в логе.

Век живи - век учись!


Daily bread -2
Свинья
snake_d_ha

При разговоре с потенциальным клиентом по совсем другому вопросу:

— Вы не знаете кстати, как бы открыть быстрее десяток карточек на счет?
— А зачем вам десяток?
— Ну там ограничение на сумму, а у нас Фейсбуку нужно проплатить три сотни тысяч.
— А зачем карточками?
— Ну как же. Он только с карты принимает.

Открываю Гугль. «Facebook ads wire». Человек меняется лицом.

— Но как же... Мы же так пять лет платили... Эти карточки открывали, закрывали, жонглировали ими, пополняли... Столько геморроя... Что же получается, так сразу можно было?

И вот это уровень самых типичных проблем.


Поток проектов
Милый Кот
snake_d_ha

Сдал за три дня два проекта и хотел сегодня закончить третий, но понял, что все. Силы есть, а воли уже нет, при слове «работа» начинается матюкальный рефлекс. Из последних сил накалякал в ответ на последнее письмо цидулю: «Молодцы, так держать, я обязательно revert back tomorrow» — и все. Могу же я поздним субботним вечером на какое-то время перестать работать? Могу! И фиг с ним, что в Штатах еще день, бебебе.

Перед тем, как отправиться давить диван, посчитаю свой поток.

Read more...Collapse )



На песке
Свинья
snake_d_ha

Независимо от текущих проектов, стартуем два концептуальных консалтинга с разными командами. Не взлетит, конечно, но я всегда за добрую движуху, пока она не отнимает у меня много времени. Зато всегда генерирует кучу хорошего контента, а уж он всегда пригодится.

Так вот, с той командой, которая поопытнее, первые две встречи мы так и не смогли добраться до сути. Занимались групповой психотерапией — взахлеб жаловались друг другу на клиентов. «И тут он перестает отвечать мне на письма вообще!» Болячки у всех одни и те же, и не получается их решить ровно по тем же причинам.

Одна, самая для меня загадочная — отвращение к написанному тексту.

Абсолютно стандартный дебют для 100% проектов:
— Нужно вот это поменять!
— А как «это» происходит сейчас?
— Ну...
— А чем конкретно происходящее не нравится?
— Ээээ...

Я ни разу в жизни не видел написанной учетной политики в реальном пользовании и никто и не разу добровольно не интересовался той, которую я пишу на каждом проекте.

И наверное 90% всей резни и скандалов, которые я видел, происходили из-за того, что люди по-разному понимали то, что делают. Или как делают. Или зачем делают.
Но написать документ и прочитать всем вместе — не позволяет религия.

Я бы еще понимал, если бы нужно было писать талмуды месяцами и подписывать у Начальника Главка Лично. Но нет, абсолютно ничего не мешает делать это как угодно просто и понятно.

«Аванс мы записываем на счет Авансы»

Read more...Collapse )

Жить стало лучше или электричка приехала
Свинья
snake_d_ha

Читаю ровно одни новости — канал в Телеграмме с ежедневным дайджестом экономики и финансов из двух-трех абзацев. Авторский и как правило ужасно ядовитый. Но чуть ли не весь последний месяц там идет абсолютно непривычный позитив.

Как-то все хорошо. Разморозились проекты, стоявшие по пять лет. Впервые за долгое время видел живых девелоперов, которые строители и что-то строят.

Наконец-то почил в бозе валютный контроль, заставлявший низко кланяться банку за каждые пришедшие пять долларов, и носить им бумажки, совать дрожащей рукой в узкое окошечко. Бумажки всегда им не нравились, и вообще эта процедура казалась вечной. 93-й год введения, посмотрел. Мир праху, слава богу.

И вообще, лично ко мне стучатся по новому проекту раз в три дня, не реже. Конечно, второй раз я вижу одного из десяти, но даже в этом случае отлично. Я такие времена помню только в прошлой жизни.

Вокруг ощущение подъема.


Еще про японский менеджмент
Свинья
snake_d_ha

Похоже, докопались до истоков японского трудоголизма в конце концов.

«Просто уйти и найти другую работу очень сложно, иногда невозможно. Имеется в виду не подработка в магазине или уборщиком, а более или менее равноценная работа той, что имел. С учётом того, что жена обычно не работает, плюс имеется парочка детей, редко какой мужчина рискнёт идти против системы. А если вдруг рискнёт, жена ему быстро мозги вправит )))»

«Понемногу ситуация меняется. Если раньше найти новую работу было вообще невозможно, то сейчас в крупных городах варианты всё-таки есть, но их мало. И надо иметь определённую смелость, чтобы быть готовым идти против системы. Не все на это способны. Чаще всего, если по каким-либо причинам человек слетел с корпоративных рельсов, жизнь его катится под откос.»

В этих условиях вежливые пожелания начальников «поработать еще немного» начинают приобретать совсем другой вес и оттенок.


О развитии
Свинья
snake_d_ha

Одни из клиентов подкинули мне своих бухов. Мол, ты их грузи, как и чем хочешь, а они может чему-то научатся, тем более что они все время говорят, что им эта бухгалтерия надоела и хочется развиваться.

Окей, дело нехитрое.

Засели с первой на полчасика, поговорили, что ей нравится и хочется, изрисовал доску 2 на 2 планом на ближайшие полгода. Еще раз прошлись, подправил, добавил и вычеркнул.
— Вот, — говорю, — первое задание. С этой доски свой план развития списать в Гугль и отправить мне почтой. С доски стереть. После этого поставим даты.

Через три недели я на всякий случай щелкнул доску на телефон и стер сам.

Я уже упоминал, что этот год у меня — год разочарования в людях in mass?


Есть совещание - должна быть проблема!
Свинья
snake_d_ha

Собрались на встречу.

Согласованная повестка. Заранее присланные файлы. Презентация из пяти слайдов. 

Я успел добраться до второго (!!!!) слайда.

После этого мы час ходили по абсолютно никак не связанному с темой встречи логическому кругу:
— Но вы же не сможете вот это нам сделать в рамках существующего функционала!
— Смогу.
— Но вот при этих условиях не сможете!
— Смогу.
— А если однажды будет вот так, то не сможете!
— Вы говорите об одном случае в месяц? Я обработаю его как исключение, а если он будет массовым, что прогнозируется лет через пять, сделаю другой функционал.
— Давайте его сразу обговорим!
— Но до этого я смогу все сделать в рамках существующего функционала. Вы им, кстати, не пользуетесь.

И снова в начало.

В конце концов я сдался, и еще час люди рисовали мне решение глубоко гипотетической проблемы, которая явно только что пришла им в голову, и пытались на ходу придумать, как она вообще может возникнуть и чем она принципиально отличается от всех остальных уже решенных проблем.

Я думал, сойду с ума под конец. Очень люблю людей, лучше меня знающих, что и как я могу — а что нет.

И да, конечно же это все было бесплатно.

Хорошей всем пятницы!


Query
Свинья
snake_d_ha

Давно я не писал что-то полезненькое, что можно порвать в клочья и рассказать, как это неправильно (и лучше бы заплатили нам за проект, и мы буквально за полгода и сто тысяч долларов сделали бы правильно).

Что такое Google Sheets?

Это самая простая из систем, где вы можете управлять доступом к своему файлу, и кому-то его давать, а кому-то нет. Соответственно, это самая простая из систем данных для бизнеса.

Конечно, если отбросить файлодвижение по почте (им кто-то еще пользуется?)

Проблем в этих табличках ровно две.
1) У них мало возможностей.

2) Данные в них складывают по вкладкам.

Read more...Collapse )

Уроборос
Свинья
snake_d_ha
Наверное все помнят историю про связь размера Шаттла и лошадиной жопы.

К сожалению, это норма жизни.

Когда делаешь описание какого-то процесса, как правило не получается его изменить.

Просто потому что то, что работает, лучше не трогать. Были печальные прецеденты. Наша задача зафиксировать опыт набитых шишек так, чтобы следующие пришедшие люди могли им воспользоваться, не набивая своих.

Пишем, как оно есть, на живом и действующем примере, причем желательно чтобы под формат подходил как минимум последний год.

Люди меняются, новые приходят и работают уже по нашему описанию. В котором, вот сюрприз, тоже не получается ничего особо менять.

В результате через несколько лет дырку на 17 сверлят не для вентиляции, а потому что так в документах написано. Правильно-неправильно - никто оценить не может.

Уроборос.

А что-то поменять получается только если начинать все заново, и иногда все с нетерпением ждут хоть какое-то стихийное бедствие, чтобы наконец сделать что-то свое.

Отказы
Свинья
snake_d_ha
В консалтинге становится клиентом один проект из десяти - в среднем.

А учитывая, что наш бизнес не пирожковая с просто идущими мимо людьми, это значит, что 90% тех, кто уже рассказал тебе свои болячки, поделился инсайдами, пожаловался на дураков/сотрудников или злобных заказчиков, тебе потом откажут.

Это очень тяжело, когда приходится расставаться с проектом, в который ты уже практически влился. Прикинул возможности, нарисовал путь, нашел точки соприкосновения.

Девять из десяти.
Немного успокаивает, что это средняя температура по отрасли, но с другой стороны это значит, что существенно лучше не будет.



Причем никто не хочет отказывать в лицо, поэтому все просто теряются в тумане, и потом еще приходится гадать - забыли ли они, потеряли мои контакты, поменялся ли директор, или я что-то сделал не так, и если не так, то что?

С определенного момента я даже перестал звонить и писать теряющимся. Все равно никто не скажет правды до последнего, а если я заставлю сказать - человек будет крепко недоволен. Никто не любит увольнять и отказывать.
Пусть лучше чувствуют себя немного мне обязанными за свое исчезновение. Иногда это срабатывает.

Но когда пару раз в году приходит электричка свеженьких кандидатов на проекты, а потом они один за другим исчезают, мне кажется, что наемные сотрудники получают пожалуй даже слишком много по сравнению с теми, кто подписывает договора напрямую. Сколько бы не добавлял свой бизнес к зарплате, возможность спокойно получать деньги каждый месяц и не общаться с потенциальными клиентами вообще никогда - бесценна.

Истории падения
Свинья
snake_d_ha

Вели вчера в Киеве очередной мастер-класс.
Мы временами берем какую-то из рухнувших компаний и даем вводные по ней  группе, которая хочет научиться правильно договариваться. Распределяем  роли отцов-основателей и предоставляем людям возможность набить  виртуальные шишки в более-менее известной истории.
Чем опытнее человек, тем быстрее он начинает происходящее конспектировать. :)
Например, в одной из вчерашних команд был явно прожженый менеджер, который ещё на старте явно продавил оставшихся двоих:
 - Смотрите, мы договорились, что у меня 50% компании, включая все  интеллектуальные права, а инвестор и вовсе остался пока без доли.
-  Именно с подобной ситуации и начались проблемы этого бизнеса. Остальные  перестали понимать, зачем им тащить чужую телегу, и втихомолку  стартовали свои проекты...
 

Скучно не бывает.


Метрики ИТ-аутсорса
Свинья
snake_d_ha

Часть первая — время

Вы замечали, что хорошо написанный отчет или панель метрик без объяснения и руководства по эксплуатации выглядит ровно так же, как и набор случайно сваленных в кучу таблиц и графиков? 

Приходится писать. Пару лет назад я сделал пример дашборда для ИТ-аутсорсеров и теперь дошли руки написать, как им правильно пользоваться.

Пример

Механика аутсорсного бизнеса в ИТ простая.

Мы покупаем время у разработчиков оптом, а продаем клиентам в розницу с наценкой.

Рейт х Коммерческое время — Зарплата = Прибыль

Простая и понятная формула, которая не требует на первом этапе никаких особых знаний.

Зарплату мы будем устанавливать по рынку.
Рейт — по конкурентам.

Остается сделать так, чтобы коммерческое время было как можно ближе к 160 часам в месяц, и можно грести деньги лопатой.

Поэтому наш самый первый дашбоард неизбежно будет про время.

На какие вопросы он должен нам ответить?
1.1. — Сколько всего времени мы сможем продать в идеале?

1.2. — Сколько продали? (собирая этот показатель, мы автоматически разобьем проданное время по проектам)

1.3. — Сколько не продали — и на что его потратили наши разработчики?

Казалось бы, на основании этого пункта можно попытаться понять, где же у нас дыра. Это не волшебная палочка, потому что на первом этапе приведения дел в порядок наш основной ресурс занимается обучением, митингами или внутренними проектами вовсе не потому, что это нужно делать — а потому, что больше делать нечего. Нет проектов.

Но на основании этого показателя мы это не обнаружим.

Read more...Collapse )

(no subject)
Свинья
snake_d_ha
"Думала, Христос вам ответит. Но созвонилась с ним, и поняла что нет."

Это я открыл почту после Пасхи и не раз перечитывал первые строки первого письма, пока понял, что ударение нужно ставить на первый слог и имеется в виду кипрский аудитор, обычно сокращающий свое имя до Х.

О бонусах
Свинья
snake_d_ha
У меня в друзьях есть умнейшие люди, я знаю.
Подскажите, вы лично видели хоть одну хорошо работающую систему бонусов для продажников? Вот так, чтобы все стороны были довольны.
Я в свою очередь наблюдал много попыток привязать их к прибыли, но ни одной успешной.

Контраст
Свинья
snake_d_ha
Сижу на курсах.

Второй офигительный преподаватель, который свободно оперирует финансами и имеет здоровенный и разнообразный опыт. Тоже оценщик.

При этом он выглядит сильно поношенным, телефон у него раскладушка столетней давности, а вместо ноутбука пишет на доске.

Узнал вчера, что оценщик с сертификатом, лицензией, степенью в финансах и уголовной ответственностью за свою работу выставляет инвойсы по 6 баксов в час. Причем даже не он - компания в которой он работает.

А талмуд выверенных финансовых расчетов со сбором первичных данных под 200 листов стоит даже у самых дорогих товарищей максимум полторы тысячи долларов. Обычно шестьсот. Это гросс, включая налоги и откаты.

Другой мир.

Я - диверсант
Свинья
snake_d_ha
Люблю моделирование в табличках, уже давно привык не писать сложные формулы в пять этажей, а делать все мелкими шагами. Потом легко править, получаются очень быстрые и наглядные итерациии, и вместо долгих раздумий, почему расчет не так работает, просто тыкаешь по очереди в каждый простой шаг и ищешь ошибку.
Хуяк-хуяк-хуяк-хуяк-О! Оно! Вот же она, причина! Минута всех дел.

А еще один из любимых инструментов - настроить прошлый год.
Берешь данные, и раскладываешь: выручки получили столько, потратили по статьям столько, денег получили столько, бонусов выплатили столько, и так далее. С чем каждая из статей связана. Один раз занимает порядком времени на бизнес-модель, но зато потом есть железный аргумент практически в любом споре.

"А вот если бы ездили через Каховку, а не через Херсон, было бы лучше! Давайте ездить через Каховку!"
"Потеряли бы на каждом рейсе 50 км и за прошлый год 10 тысяч долларов. На чем бы выиграли, говорите?"
Вопрос закрыт за пять минут. Главное, не получается никакого перехода на личности, с цифрами спорить трудно.

Народ поумнее прочухивает тему быстро, и становится в очередь покататься.
Сейлы заворачивают уже третью предлагаемую схему своих бонусов, набрасывая ее на мою модель и обнаруживая, что с новой схемой они заработали бы вполовину меньше.
Жду, когда дойдет до другой стороны.

Read more...Collapse )

Два месяца в офисе
Свинья
snake_d_ha
Два месяца в офисе после пяти лет без него.

1. Я раньше не понимал, как люди могут не хотеть работать и заработать больше.
"Старик, вот проект, ты это умеешь, после работы справишься. Хорошие деньги."

И это не работает. У тебя в подкорке сидит, что работа заканчивается в 18.00, а дальше твое время. ТВОЕ! И не тронь.
Работа за отсиженное время очень поворачивает мозги. Я недооценивал, насколько.

2. Начальник обязан. Обеспечить все нужное и дать зарплату. Вне зависимости от. Никакая экономика не работает даже у самых умных людей. У них есть понятие премии, но очень смутные представления о том, откуда она берется и от чего зависит.

3. Никакого желания развиваться нет ни у кого. Зачем? В этой парадигме нет роста, кроме получения большей зарплаты у начальника. И это достигается совсем другими средствами гораздо вернее.

4. Интриги. Улыбки в лицо не значат вообще ничего. Все дружат с кем-то и против кого-то, и никогда не угадаешь по поведению, кто под кого копает. И зачем.
Вернее зачем - как раз понятно. Поменьше работать, чуть больше свободы и повыше место в иерархии.
От этого свободны только полные работяги, и с ними приятнее всего.

В общем, между наемными работниками и предпринимателями - пропасть, и огромное уважение всем тем, кто смог ее перескочить.

P.S.
А у меня проект потихоньку движется в нужную сторону, и окончание уже начинает смутно виднеться. И учусь я на нем, как не в себя. Очень не зря проходит время, кучу всего не понимал или недооценивал.
Теперь надо потихоньку придумывать, куда это все потом применить.