?

Log in

No account? Create an account

Отставной козы барабан.

Здесь водятся драконы

О числах недовольства
Свинья
snake_d_ha

Пока внедряю проект у клиентов, занимаюсь заодно всей их финансовой текучкой. И регулярно работаю тем чиновником, против которого протестует все прогрессивное человечество в лице... кстати, а сколько их?

Самая частая причина недовольство у нас — нелюбимый банк. Банки бывают надежные, выгодные или удобные, выберите любые два качества. Конечно же, конторе нужен тот, который берет комиссию поменьше, при прочих равных. А получатели денег регулярно хотят, чтобы деньги падали прямо в банк Популярный, где хороший онлайн. Причем хотят в долларах. Бурчания и возмущения, «чиновники давят».
Ок, сделали альтернативную схему, что потребовало хороших усилий, потому что нам все равно, проходит по ней два платежа или две тысячи.
Угадайте, сколько людей ей воспользовалось?
Два человека. За полгода.

Поэтому когда в рабочем чате поднялась буря любителей банка Электронный, я был уже вооружен знанием и мягко предложил, что если соберется десять желающих, мы введем такую возможность.
Семь. А это простое лайкание в чате, ни к чему особо не обязывающее.

Read more...Collapse )

Метрики ИТ-аутсорса
Свинья
snake_d_ha

Часть первая — время

Вы замечали, что хорошо написанный отчет или панель метрик без объяснения и руководства по эксплуатации выглядит ровно так же, как и набор случайно сваленных в кучу таблиц и графиков? 

Приходится писать. Пару лет назад я сделал пример дашборда для ИТ-аутсорсеров и теперь дошли руки написать, как им правильно пользоваться.

Пример

Механика аутсорсного бизнеса в ИТ простая.

Мы покупаем время у разработчиков оптом, а продаем клиентам в розницу с наценкой.

Рейт х Коммерческое время — Зарплата = Прибыль

Простая и понятная формула, которая не требует на первом этапе никаких особых знаний.

Зарплату мы будем устанавливать по рынку.
Рейт — по конкурентам.

Остается сделать так, чтобы коммерческое время было как можно ближе к 160 часам в месяц, и можно грести деньги лопатой.

Поэтому наш самый первый дашбоард неизбежно будет про время.

На какие вопросы он должен нам ответить?
1.1. — Сколько всего времени мы сможем продать в идеале?

1.2. — Сколько продали? (собирая этот показатель, мы автоматически разобьем проданное время по проектам)

1.3. — Сколько не продали — и на что его потратили наши разработчики?

Казалось бы, на основании этого пункта можно попытаться понять, где же у нас дыра. Это не волшебная палочка, потому что на первом этапе приведения дел в порядок наш основной ресурс занимается обучением, митингами или внутренними проектами вовсе не потому, что это нужно делать — а потому, что больше делать нечего. Нет проектов.

Но на основании этого показателя мы это не обнаружим.

Read more...Collapse )

Редкий случай
Свинья
snake_d_ha

Казалось бы, как можно испортить онлайновый клиент-банк?
Логин, пароль с токена или телефона, счета с остатками, платежки с подписью. Чат с оператором. Выгрузка в Excel. 

Просто, как дверь, уже сделано в сотнях вариаций и откатано десятилетиями.

Можно.
Например, входишь в первый раз - и везде показывает одинаковую надпись: "Недостаточно прав. Обратитесь к администратору."
И рядом нет кнопки "Обратиться к администратору". "Написать сообщение". "Помощь".
Если поискать, можно найти телефон, по которому скажут: "Мы не понимаем, в чем ваша проблема, сходите в отделение".


А решение достаточно простое и очевидное.
Нужно  выбрать пункт меню Настройки-Шаблоны-Создать шаблон-Шаблон прав и правильно его настроить. 

Пункт четвертого уровня, один из примерно 250 — и в подавляющем большинстве остальных вам скажет про недостаток прав. Когда вы их выберете, конечно, работающие от неработающих не отличаются ничем.

И это еще не конец. Когда вы создали шаблон прав, нужно еще создать шаблон доступа.  В другом месте.
А потом оба этих шаблона назначить пользователю. Себе. В третьем.

Конечно, это описано в руководстве. На 162-й странице из 250+. Фразой: «К сожалению, эти шаблоны не созданы в начале работы.»

«К сожалению». Им жалко, гля. А мне-то как жалко, что создатели этой структуры от меня далеко и им нельзя отвесить хороший пендель!


Напомню, это онлайновый клиент-банк. Клиентская его часть, созданная для работы неподготовленных пользователей. Стандартная.

Read more...Collapse )

Днепр
Свинья
snake_d_ha

Пять лет назад исчезло достаточно много футбольных команд. Они были любимой игрушкой украинских олигархов, и когда часть богачей стали вне закона, первым делом они избавились от лишних расходов. От футбола.


Кривбасс, Арсенал, Металлург, Металлист, Говерла — это только из высшей лиги.

Харьковский Металлист, права на которого остались у беглого Курченко, был пересоздан болельщиками под названием Металлист-1925 из спортшколы бывшего клуба и пробивается высшую лигу из самого дна любительской. Сейчас он на четвертом месте первой лиги, с хорошими шансами занять второе по итогам сезона и пробиться наверх. Что интересно, финансируется клуб напрямую Клубом болельщиков, в котором сейчас 622 члена, заплативших за год 763 400 грн (примерно 50 долларов с лица в год). Я был на матче — играют так себе, но упорство вызывает уважение.

Точно такой же путь сейчас проходит команда под другим известным именем. Первое место и пропуск в высшую лигу взял «Днепр-1». Отличие в том, что если «Металлист» был игрушкой харьковского Курченко, то входивших раньше в большую украинскую четверку «Днепр» принадлежал Коломойскому, который никуда не убегал и финансово вполне успешен. Тем не менее, тот самый «Днепр» с его столетней гордой историей в прошлом году окончательно потерял профессиональный статус и сейчас существует в середине любительского чемпионата. Продолжая принадлежать при этом одному из богатейших людей современной Украины.

Read more...Collapse )

Фильмы
Свинья
snake_d_ha

Предыдущая часть.

Офисное пространство — старый фильм про страдания офисного планктона с не меньшим удовольствием.

Скиф — одинаковые мужики с бородами в сером на сером фоне рубят друг друга в капусту по каким-то своим неясным причинам. 20% мне хватило.

Highwaymen — отличное роад-муви в антураже 30-х годов с Костнером и Харрельсоном. Вот просто рекомендую.

Ничего хорошего в отеле Эль-рояль — диалоги и разборки а-ля Тарантино, только почему-то не зацепило.

Dangal — индийский фильм с голливудским сюжетом про бедного борца, который мечтал вырастить из сына чемпиона по борьбе — вот только у него родилась девочка. Первый час был достаточно забавен, но на второй час время до сих пор не нашлось.

Адаптация — российский комедийный сериал про шпиона из ЦРУ, попадающего в небольшой северный городок искать секреты Газпрома. Клюква, водка и медведи, но внезапно смотрибельно.

Tags:

А где же яйца?
Свинья
snake_d_ha

Вопрос, который регулярно хочется задать подавляющему большинству политиков.
Поэтому не могу не написать.
У нас на площади прямо напротив администрации стоит замечательная революционно-волонтерская палатка.
Начиналась она с тряпичного сооружения из ветра и палок.

Read more...Collapse )

Парадокс управдома - 2
Милый Кот
snake_d_ha

На похожую тему Катя написала отличную статью про то, как зарабатывать музеям.
И там все упирается ровно в то же. Возможности есть, но почему-то не используются.
Почему?
Промежуточный ответ понятен. Потому что для того, чтобы эти возможности использовались, нужно нанять вменяемого менеджера с человеческой зарплатой. А обычно ограничиваются теми, кого можно найти за 5 тыс грн.

Конечно, и среди них попадаются энтузиасты, готовые и умеющие сделать чудо — но в этом формате они либо убежденные бессеребренники, либо рано или поздно попадут под статью об использовании служебного положения в личных целях.

Почему не нанимают профессионалов?

У меня есть на это ответ, пусть и спорный.

В финансах есть понятие прямых и непрямых затрат. 


В плане людей прямые затраты — зарплата тех, кто прямо и непосредственно принесет нам деньги. Разработчик делает программу, его часы мы выставляем с наценкой клиенту, получаем прибыль.
По сути размер зарплаты людей в прямых затратах нас сильно не волнуют, потому что полностью перекладываются на клиентов. Наш вопрос лишь в том, чтобы качество работы соответствовало зарплате, и чтобы клиент был готов за этот уровень качества платить.

Read more...Collapse )

Парадокс управдома
Милый Кот
snake_d_ha

У нас большой дом, 15 этажей. И он ничей.

Формально за него отвечает управляющая компания. Фактически они заведуют дворниками и могут прислать кого-нибудь перекрыть в подвале прорвавшую трубу.
Власти вовсю толкают самоорганизовываться в ОСМД (общество совладельцев многоквартирного дома) и заниматься этим самостоятельно. Многие так и сделали, и им в принципе неплохо.
Проблема в одном. Нужен управдом.


Казалось бы, если проблема решается деньгами, то это не проблема, а затрата.
Зарплаты в Харькове небольшие, неустроенных людей хватает, берем толкового  безработного родственника кого-то из жильцов, скидываемся ему на зарплату — и вуаля! Но нет.
На каждом собрании, как только заходит речь об этом, упираемся в сумму.
«Ну, дадим ему 5 тыс грн...» 180 долларов за квалифицированную и ответственную работу? Где тебе будут звонить в три часа ночи и рассказывать, что с потолка течет говно и орать, что нужно что-то сделать? А потом днем поймают за пуговицу и будут выставлять претензии, что опять кто-то что-то сверлит, пока дети спят, и нужно найти и пресечь?

Read more...Collapse )

О войне
Свинья
snake_d_ha

Младшая спросила на днях:«А что за праздник вообще? Кто кого победил?»

(до меня в обсуждении звучало слово Антанта)

Я почувствовал себя бронтозавром.  И заодно понял, что рассказывать о войне с точки зрения военных смысла вообще не имеет. Вот о том, что нет продуктов в магазине, или воды — это да. Это поймут.

Например:

Война - это когда мужчин забирают на годы стрелять в тех, в кого прикажут. Без возможности выбора.

Когда исчезают продукты и становятся практически бесполезны деньги.

Когда у тебя могут на время забрать машину, квартиру или вообще что угодно. С обещанием отдать потом.

Цель же войны обычно в том, чтобы у нас осталось наше правительство, которое мы выбрали, а не какое-то чужое. Потому что при чужом мы будем неполноценными гражданами, будем разговаривать на чужом языке и победившие смогут забрать у нас то, что захотят. И даже убить, если мы будем сопротивляться.

И вот в такой формулировке это звучит так, что люди стреляли друг в друга ради того, чтобы дармоеды из правительства были поближе и побольше нас напоминали. А то чужим вообще на нас на...ть, и от этого возникают печальные коллизии.

Да, и по-любому следующую войну мы проиграли.


9-18
Свинья
snake_d_ha

Самое страшное, что может произойти с обычным человеком — работа на полный день, 9-18, с обильной рутиной и с неплохой зарплатой.

Мозг отмирает за ненадобностью  за считанные месяцы, сериалы* начинают казаться полными смысла, хочется со знанием дела рассуждать о политике и за полгода планировать корпоратив.

Жизнь затирается рутиной, сегодня выплаты, завтра бюджет, послезавтра отчет. А там и зима.

Спасают** книги, ЖЖ и челленджи***. Если на что-то из перечисленного остается время, силы и задор.

________
* Но не последние сезоны «Игры престолов»
** Тех, кого можно спасти
*** Челленджи, кстати, любым начальством тщательно из работы исключаются. Я раньше думал, их оставляют для топов, но нет. Только и исключительно для владельцев, все остальные в идеале должны лишь без запинок выполнять свои обязанности.


О шашлыках Шредингера
Свинья
snake_d_ha

Хочется написать что-нибудь злое, но я пока держусь. Я хороший.

Напишу лучше о позитивном — о майских шашлыках.

Read more...Collapse )

Стою пятерых
Свинья
snake_d_ha

Раз уж вспомнили о зомби.
У Аввы недавно было обсуждение замечательного старого поста, скольких пятилетних детей способен победить взрослый.

На ваш взгляд, скольких канонических зомби вы смогли бы победить без помощи огнестрельного оружия при тех же условиях (ровный квадрат с баскетбольную площадку, обычная одежда)?
А с любым средневековым снаряжением, но по-прежнему без огнестрела?


Кто здесь военный эксперт?
Свинья
snake_d_ha

Решительно все написали про последнюю серию Игры престолов, и количество военных экспертов на один диван превысило все виданные мной пределы.

Ок, человек слаб, напишу и я. Тем более, что ее даже разбирало ББС с реальными военными ветеранами (на фото ниже не они).

Дальше спойлеры!

Только давайте оговорим начальные условия. Играем за объединенную армию королевы Дайнерис, и смотрим на происходящее ее глазами.

Read more...Collapse )

Газонное
Свинья
snake_d_ha

К газонам есть два подхода.

1. Не ходить!

Read more...Collapse )

(no subject)
Свинья
snake_d_ha
"Думала, Христос вам ответит. Но созвонилась с ним, и поняла что нет."

Это я открыл почту после Пасхи и не раз перечитывал первые строки первого письма, пока понял, что ударение нужно ставить на первый слог и имеется в виду кипрский аудитор, обычно сокращающий свое имя до Х.

Стамбул
Свинья
snake_d_ha
В первый раз был в Азии не в пляже, и интересно попытаться систематизировать впечатления.



Read more...Collapse )

Вот раньше народ был здоровее
Свинья
snake_d_ha




Богатыри - не мы!

Кто отгадает, что за даты?
Не рождение/смерть, потому что сотни лет. Не династии, потому что пересекаются.


Все пройдет
Свинья
snake_d_ha

Есть три места, где все это началось. Иерусалим, Рим и Константинополь. И очень забавно встретить Пасху в соборе, который почти тысячу лет был главным христианским, потом почти пятьсот - крупнейшей мечетью, а сейчас - лишь воспоминание и о том, и о другом. Смиряет и примиряет.
С праздником!


Школьная линейка
Свинья
snake_d_ha

Младшая рассказала.

У них вчера была линейка по поводу Чернобыля (предыдущая была про Голодомор).

В программе - выступление директора, показ старшеклассниками строевых упражнений, разборка АК с завязанными глазами.

Что-то это мне напоминает.


Еще немного языка
Свинья
snake_d_ha
Тем временем наш старый добрый П перед уходом таки насрал на ковер продавил закон о языке. Давно не было, правда?

Штрафы за нарушение норм, обязательность везде, единственность как аксиома, любые препоны к использованию русского, которые только можно себе представить. Все, что мы любим.

Как я не раз писал, я понимаю чиновников, которые выгораживают себе отдельную полянку и делают забор повыше.
Я теоретически понимаю ребят с Западной, которые хотят продвижения своей культуры подальше.

Но вот что творится в голове русскоязычных людей, которые считают, что с насильственным использованием украинского они станут лучше, для меня загадка. Да, и под "они" они обычно имеют в виду не себя, конечно. Но еще загадочнее, когда и себя в том числе.

Ну ок, хороший повод окончательно перестать использовать украинские ресурсы.

P.S. Демократические издания традиционно говорят о "защите культуры", и не менее традиционно считают, что в Украине есть исключительно украиноязычная культура. Бог им судья.